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Política de Devoluciones
1. Objeto
El presente documento tiene por objeto establecer la Política de Devoluciones de los productos ofrecidos en la web Tienda Rural Online.
Tienda Rural Online se reserva el derecho a modificar la presente Política de Devoluciones con el objetivo de adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado.
La presente Política de Devoluciones no excluye la posibilidad de que determinados productos de Tienda Rural Online por sus características particulares, sean sometidos, además de la presente Política de Devoluciones, a sus propias condiciones Particulares de Devolución (en adelante Condiciones Particulares de Devolución).
La utilización por parte del Usuario de cualquiera de los servicios y productos de Tienda Rural Online supone y expresa su adhesión y aceptación expresa de toda Política de Devolución en la versión publicada en la presente website en el momento en que el usuario acceda a Tienda Rural Online, así como a las Condiciones Particulares de Devolución que, en su caso, sean de aplicación.
2. Devoluciones de productos comprados en Tienda Rural Online
2.1. Condiciones de devoluciones
En principio, todos los productos comprados a través de Tienda Rural Online pueden ser devueltos, salvo aquellos que sean sometidos por sus Condiciones Particulares de Devolución y digan lo contrario.
2.2. Casos por los que se podrá devolver un producto.
2.2.1. El producto ha llegado roto, dañado o en malas condiciones.
El cliente está obligado a revisar los productos recibidos con el objeto de verificar que el producto recibido está en buenas condiciones y no se dan las circunstancias descritas en este apartado, en caso contrario, el cliente está obligado a comunicar las anomalías observadas en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega del pedido. La falta de dicha comunicación en caso de anomalía en el plazo previsto eximirá a Tienda Rural Online de cualquier responsabilidad por el producto recibido por el cliente.
2.2.2. El producto recibido por el cliente no es el solicitado.
El cliente comunicará la incidencia a Tienda Rural Online en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega del pedido. En este caso, Tienda Rural Online emitirá un cupón descuento por el valor del producto/s para canjear en el próximo pedido. El cliente deberá guardar el producto/s hasta la entrega del nuevo pedido realizado, con su embalaje original intacto y por tanto en perfecto estado para la venta, en caso contrario se pediría una indemnización al cliente nunca superior al valor del producto/s. Tenga en cuenta que No aceptamos devoluciones a portes debidos, deberán guardar el producto/s hasta la entrega del nuevo pedido.
2.2.3. El cliente ha recibido su pedido correctamente pero desea devolver algún producto.
El cliente comunicará la incidencia a Tienda Rural Online en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega del pedido. En este caso, Tienda Rural Online emitirá un cupón descuento por el valor del producto/s para canjear en el próximo pedido. El cliente deberá guardar el producto/s hasta la entrega del nuevo pedido realizado, con su embalaje original intacto y por tanto en perfecto estado para la venta, en caso contrario se pediría una indemnización al cliente nunca superior al valor del producto/s. Tenga en cuenta que No aceptamos devoluciones a portes debidos, deberán guardar el producto/s hasta la entrega del nuevo pedido.
2.2.4. El cliente ha recibido su pedido correctamente pero desea devolverlo integro.
El cliente comunicará la incidencia a Tienda Rural Online en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega del pedido. En este caso, como llevar y recoger los pedidos nos supone un gasto, Tienda Rural Online le cobrará los portes de llevarlo 7,00 €, más los portes de recogerlo 7,00 €, y le hará la devolución del importe restante del pedido.
La devolución del pedido tendrá un coste de: 14,00 €.
3. Abono de las devoluciones.
El cliente reconoce que las devoluciones suponen un gasto económico para Tienda Rural Online y por eso acepta que todas las devoluciones sean a través de un cupón descuento por el valor del producto/s devuelto/s para ser canjeado en el próximo pedido realizado en la web de Tienda Rural Online (https://tiendaruralonline.net), salvo las contempladas en el apartado 2.2.4.
El cliente se compromete a utilizar los cupones descuento en la misma cuenta de usuario donde se generó el pedido de los productos devueltos, en caso contrario, Tienda Rural Online podrá anular el vale por uso indebido del mismo.